Cursos

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes e demais dirigentes da empresa.

Objetivo:

Promover o aprendizado das diversas técnicas de diagnóstico de problemas e gestão empresarial através da visão estratégica.

Programa:

• Teoria Geral dos Sistemas
• O Ambiente Empresarial
• Planejamento
• Filme: "Planejamento e Estabelecimento de Metas" com Peter Drucker
• Níveis de Decisão
• Hierarquia do Planejamento
• Conceito e Objetivo do Planejamento Estratégico (PE)
• Funções do PE
• Filosofia, Missão e Negócios/Atividades da Empresa
• Análise de Cenários e tendências Mercadológicas
• Análise das Variáveis Internas
• Diagnósticos das Empresas participantes
• Etapas do PE
• Análise dos Ambientes Interno e Externo
• Seleção de Estratégias
• Metas e Ações Setoriais
• Orçamento e Avaliação
• Gerenciamento de Responsabilidades
• Implantação
• Elaboração do Plano Estratégico das Empresas Participantes
• Conclusões

Carga Horária:

40 horas. As apostilas foram desenvolvidas para proporcionar a flexibilidade de de acordo com o tamanho e necessidade da Equipe.

Histórico:

Este curso nasceu em julho/99 através da identificação efetuada em inúmeras Empresas da necessidade do Empresário conhecer o "Pensamento Empresarial Estratégico" para desenvolver seu próprio método e plano de ação sobre o "Ambiente Empresarial" promovendo a "Vantagem Competitiva". O Curso proporciona economia na contratação de Consultoria, que em alguns casos deixa de ser necessária, dependendo do nível de assimilação dos participantes, que conseguem implantar os métodos propostos, isto depende do grau de complexidade encontrado na Empresa.

Material de Apoio:

Apostilas com Gráficos e Exercícios, multimídia de última geração, dinâmica de grupo e vídeos (selecionados especialmente para este curso).

Destinado a:

Estudantes universitários ou recém-formados, Advogados, Engenheiros, Arquitetos, Empresários e demais profissionais que exerçam trabalho com características de consultoria.

Objetivo:

Promover o aprendizado da profissão de Consultor de Empresas, apoiando na formação dos estudantes universitários e profissionais, servindo também como conhecimento adicional para a decisão de seguir a carreira de Consultor.

Programa:

• Perfil do Consultor, características comportamentais
• Os diversos papéis que o consultor assume
• Produtos e atuação da Consultoria
• A carreira - Como atuar
• Natureza e propósito da Consultoria Organizacional
• Como obter sucesso na relação Consultor - Cliente
• Divulgação dos Serviços de Consultoria
• Tipos de Consultoria
• Consultor Interno e Externo
• Contrato e remuneração
• A Consultoria e suas etapas
• As vantagens em se contratar o trabalho de Consultoria
• O diagnóstico e a análise dos fatos
• O organização da atividade

Carga Horária:

80 horas aproximadamente.

Histórico:

Este curso foi escrito pelo diretor da RAG Consultores, prof, Renato Antonio Gay após ter identificado que o público alvo, contava com muito pouca informação sobre a profissão. Aliando a sua experiência ao longo dos mais de 11 anos de trabalho como consultor em mais de 300 empresas e parceiros, colocou à disposição dos estudantes e profissionais, seus conhecimentos da profissão.

Material de Apoio:

Apostilas com ilustrações e Exercícios, Apresentação em multimídia de última geração e dinâmica de grupo.

Os controles racionalizados e os dados criteriosamente definidos e combinados, proporcionam a visão, que o empresário necessita para a perfeita tomada de decisão.

Destinado a:

Estudantes universitários ou recém-formados, Advogados, Engenheiros, Arquitetos, Empresários e demais profissionais que exerçam trabalho com características de consultoria.

Objetivo:

Promover o aprendizado da profissão de Consultor de Empresas, apoiando na formação dos estudantes universitários e profissionais, servindo também como conhecimento adicional para a decisão de seguir a carreira de Consultor.

Programa:

• Perfil do Consultor, características comportamentais
• Os diversos papéis que o consultor assume
• Produtos e atuação da Consultoria
• A carreira - Como atuar
• Natureza e propósito da Consultoria Organizacional
• Como obter sucesso na relação Consultor - Cliente
• Divulgação dos Serviços de Consultoria
• Tipos de Consultoria
• Consultor Interno e Externo
• Contrato e remuneração
• A Consultoria e suas etapas
• As vantagens em se contratar o trabalho de Consultoria
• O diagnóstico e a análise dos fatos
• O organização da atividade

Carga Horária:

80 horas aproximadamente.

Histórico:

Este curso foi escrito pelo diretor da RAG Consultores, prof, Renato Antonio Gay após ter identificado que o público alvo, contava com muito pouca informação sobre a profissão. Aliando a sua experiência ao longo dos mais de 11 anos de trabalho como consultor em mais de 300 empresas e parceiros, colocou à disposição dos estudantes e profissionais, seus conhecimentos da profissão.

Material de Apoio:

Apostilas com ilustrações e Exercícios, Apresentação em multimídia de última geração e dinâmica de grupo.

Não adianta apenas você gerenciar muito bem sua loja, sua quitanda, sua alfaiataria, sua padaria; não adianta apenas você cuida das prateleiras para que fiquem bem arrumadas; não adianta apenas você e seus funcionários estarem bem vestidos. O que você precisa é saber gerenciar o mercado.

Você precisa saber tudo sobre seu cliente, quanto ele gasta por mês com você (seus produtos), quanto ele gasta com os mesmos produtos em outros lugares, o horário em que ele prefere fazer suas compras, etc.

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes e Sub Gerentes de lojas de Varejo.

Objetivo:

Promover o aprendizado das rotinas e procedimentos em relação às lojas e seus funcionários.

Programa:

• Apresentação
• O Gerente de Varejo
• A Loja Ideal
• A Administração da Loja
• A Área de Responsabilidade
• Limpeza da Loja
• Manutenção da Loja
• Escala e Horário do Pessoal
• Abertura e Fechamento da Loja
• Comunicação Interna (C.I.)
• Recebimento do Malote
• Requisição de Material de Expediente
• Arquivo Básico da Loja
• Vendas a Varejo
• Acompanhamento das vendas no Salão
• Treinamento dos Vendedores
• Roteiro de Responsabilidades do Vendedor
• Roteiro de Treinamento do Vendedor
• Produtividade e Qualidade na Loja
• Gráficos e Mapas de Vendas da Loja

Carga Horária:

20 horas. As apostilas (divididas em 1ª e 2ª partes) foram desenvolvidas para proporcionar a flexibilidade de acordo com o tamanho e necessidade da Equipe.

Histórico:

Elaborado em fevereiro de 2000. Importante ferramenta para empresas que estão prestes a abrir novas lojas e necessitam treinar seus gerentes. Ideal também para que se promova a padronização em redes de lojas já existentes.Este curso auxilia os empresários e dirigentes na formação e desenvolvimento de gerentes de varejo, mostrando, passo-a-passo como proceder no trabalho de gerenciamento de uma loja de varejo.

Material de Apoio:

Apostilas com Gráficos e Exercícios, multimídia de última geração e dinâmica de grupo.

"Um grupo de pessoas torna-se uma Equipe quando a confiança de cada um dos elementos em si mesmo e na sua própria contribuição é suficiente para permitir-lhe elogiar as qualidades dos outros."

Norman G. Shidle

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes e pessoas da Empresa que gerenciam equipes.

Objetivo:

Promover o aprendizado das diversas técnicas de gerenciamento de equipes permanentes ou de projetos especiais.

Programa:

• Apresentação
• O Que a Equipe Deve Ter
• Tipos de Equipes
• Como Adequar as Equipes às Tarefas
• Qualidades do Líder
• Funções na Equipe
• Teste de Habilidades
• A Combinação de Habilidades
• Ciclo de Vida de Uma Equipe
• Monitorando a Equipe
• Regras Para Uma Boa Reunião

Carga Horária:

12 horas.As apostilas foram desenvolvidas para proporcionar a flexibilidade de acordo com o tamanho e necessidade da Equipe.

Histórico:

Elaborado em fevereiro de 2000. Importante ferramenta para empresas que estão prestes a desenvolver algum projeto especial (5 S, TQM, Planejamento estratégico ou outro plano de ação), este curso auxilia os profissionais e empresários na formação e desenvolvimento de equipes, mostrando uma visão técnica de equipes ideais. Após a aplicação deste curso nas empresas, notou-se que estas passaram a otimizar o resultados das equipes uma vez que os seus líderes passaram a conhecer melhor estas equipes extraindo o máximo de resultado, através de seus integrantes.

Material de Apoio:

Apostilas com Gráficos e Exercícios, Apresentação de última geração em projetor multimídia e dinâmica de grupo.

A redução da inadimplência depende, na maioria dos casos, de uma boa política de crédito. Política de crédito adequada é aquela de une flexibilidade e segurança para a empresa.

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes, Sub Gerentes e crediaristas.

Objetivo:

Promover o aprendizado das rotinas e procedimentos em relação à análise e concessão de crédito.

Programa:

• Conceito de Crédito
• Política de Crédito
• Elementos de uma Política de Crédito
• Análise e Concessão de Crédito
• Decisão de Concessão pelo Sistema de Pontuação
• Conferência da Documentação
• Política e Rotina de Crédito

Carga Horária:

12 horas. As apostilas foram desenvolvidas para proporcionar a flexibilidade de acordo com o tamanho e necessidade da Equipe.

Histórico:

Elaborado em setembro de 1999 a pedido de um de nossos clientes. Importante ferramenta para empresas que necessitam uma política de concessão de crédito para treinar seus gerentes e crediaristas. Ideal também para que se promova a padronização em redes de lojas já existentes.Este curso auxilia os empresários e dirigentes na formação e desenvolvimento de gerentes de varejo e crediaristas, mostrando, como proceder no trabalho de gerenciamento da análise e concessão de crédito nos varejos.

Material de Apoio:

Apostilas com Gráficos e Exercícios, multimídia de última geração e dinâmica de grupo.

“A administração precisa tornar-se o instrumento pelo qual a diversidade cultural possa atender às finalidades comuns da humanidade.”

Peter Drucker

Destinado a:

Estudantes universitários ou recém-formados, Advogados, Engenheiros, Arquitetos, Empresários e demais profissionais que exerçam trabalho com características de consultoria.

Objetivo:

Promover o aprendizado da profissão de Consultor de Empresas, apoiando na formação dos estudantes universitários e Destinado a: Empresários, gerentes responsáveis por filiais, profissionais recém-formados, universitários e candidatos a empresários (que estejam com intenção de abrir seu negócio). Empresas de um modo geral, que nunca tiveram um sistema de controle (até mesmo um escritório instalado), e que precisam de uma base de trabalho através da definição das principais informações.

Promover o aprendizado das rotinas e procedimentos básicos para a gerência eficaz, e a administração com resultado efetivo, através da implantação de rotinas e impressos (modelos sugeridos na apostila), que proporcionarão o entrelaçamento de informações conduzindo à eficácia.

Programa:

• A empresa moderna
• Conceitos Importantes Para a Gestão: Gerência, Sistema e Planejamento
• As áreas da Empresa
• Implantação de Rotinas e Impressos, Passo a Passo
• Sugestão de Modelos de Impressos
• Movimento de Caixa, Fluxo de Caixa, Relatórios Diversos
• Fórmula para se Achar o Lucro Operacional do Mês

Carga Horária:

De 12 a 15 horas, dependendo da necessidade da equipe. As apostilas foram elaboradas para permitir esta flexibilidade. É possível transformar em Work-Shop (desde que se exclua a implantação de impressos e rotinas).

Histórico:

Este curso nasceu da necessidade que as empresas têm de uma efetiva, porém , simplificada, gestão em relação a informações. Como sabemos que nenhum empresário tem formação na área de O & M, elaboramos alguns impressos (que são sugeridos na apostila), para que estes não tenham a dificuldade de elaborá-los, pois isso demandaria tempo e ensaio, o que pode comprometer seu resultado. Este curso tem sido ministrado nas regionais do Sebrae Piracicaba e Araraquara, com significativo resultado. Nesta última regional, foi realizado dentro do Projeto que se chamou TIGE (Treinamento Integrado de Gerência Empresarial), realizado na cidade de Matão e em Araraquara onde obteve grande aceitação.

Material de Apoio:

Apostilas com exercícios práticos e aplicação dos impressos sugeridos.

A atividade de Consultoria teve um grande impulso nos últimos anos, devido em grande parte a radicais mudanças na forma de gestão de empresas e o resultante ingresso no mercado de trabalho de excelentes e experientes profissionais. Conhecimento, experiência, e “pedigree” profissional não são suficientes para garantir sucesso. Aos poucos eles descobrem que existe uma relação delicada e única entre consultor e cliente que define histórias de sucesso e de fracasso.

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes, Chefes de Serviço e demais profissionais da área financeira e administrativa, que atuem ou que tenham necessidade de atuar sobre os custos e formação de preço de venda de produtos.

Objetivo:

Promover o aprendizado do método de formação do preço de venda dos produtos, na indústria, Comércio e Prestação de Serviços, através de um enfoque estratégico, ou seja, não se prender apenas a formar o preço de venda, mas definir os mecanismos que proporcionarão as simulações de variação de despesas e seus efeitos sobre o preço do produto, de forma tal a descobrir qual o preço ideal para se obter o melhor resultado em termos de maximização da Demanda e do Lucro.

Programa:

• O Levantamento de Dados na Empresa
• Descontos
• Prazos de Pagamento
• Despesas
• Grupos de Custos
• Fórmulas Para se Chegar ao Preço de Venda do Produto
• Ponto de Equilíbrio
• Ponto Objetivo e Sua Utilidade na Definição dos Resultados da Empresa
• Como Definir Metas de Vendas e Produção Através do Ponto Objetivo
• Tabela Progressiva de Descontos

Carga Horária:

De 15 horas aproximadamente, dependendo da necessidade da equipe. As apostilas foram elaboradas para permitir esta flexibilidade.

É possível transformar em Work-Shop.

Histórico:

Pesquisando os cursos que abordavam o tema custos, verificamos que todos ensinavam a fórmula de Preço de Venda, porém,, nenhum deles oferecia visão dos dados de forma estratégica, a ponto de passar ao empresário, o que consideramos de maior importância: A simulação de resultado para definir o formato ideal para a empresa em termos de resultado do período, e tamanho da estrutura do negócio. Neste curso oferecemos inclusive o modelo de fechamento mensal com estudos e conclusões sobre alguns casos exemplificados. Este curso fez parte do Projeto TIGE mencionado no histórico do curso Como Planejar e organizar a Empresa.

Material de Apoio:

Apostilas com exercícios práticos e multimídia de última geração.

Para promover a integração dos processo operacionais entre os setores da Empresa, o dirigente tem que visualizar critérios para a otimização das rotinas e do Capital Humano, gerando diferenciais de produtividade e resultados de crescimento. Isto começa com o aprendizado dos "Sistemas de Gestão".

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes e líderes em geral.

Objetivo:

Proporcionar visão genérica da Empresa, dividida por áreas e abordando os principais assuntos dentro de cada uma delas (Marketing, Finanças, Administração, Produção e Recursos Humanos), com enfoque Gerencial.

Programa:

• O Ambiente Empresarial
• Estudo das Variáveis Ambientais
• Áreas da Empresa
• Níveis de Decisão
• A Hierarquia do Planejamento
• O Mercado, Composto Mercadológico, Produto (Composição) e Canais de Distribuição
• Promoção de Vendas
• Planejamento da Produção, Projeto do Produto, Processo Produtivo, Compras, Conceitos Atuais
• Balanço Patrimonial, Fluxo de Caixa, Noções de Formação de Preço
• Noções sobre Recrutamento e Seleção de Pessoal
• Integração e Treinamento de Novos Profissionais
• Motivação dos Profissionais para o Trabalho

Carga Horária:

De 15 horas.

Não é possível transformar em Work-Shop.

Histórico:

Este curso foi elaborado devido a necessidade dos empresários em conhecer todas as áreas da empresa de uma forma genérica, utilizando os conceitos básicos de gestão em cada área.

Material de Apoio:

Apostilas com exercícios práticos e multimídia de última geração.

É a operação pela qual o gerente elabora um plano de trabalho flexível que, por um lado, mobilize os vendedores para o atendimento de clientes em época de alta demanda e por outro, aproveite os períodos de baixa para, atividades de treinamento, promoções e mesmo para venda (pró-ativa), sempre no objetivo principal de aumentar as vendas e faturamento.

Destinado a:

Empresários. Supervisores, Gerentes e líderes em geral.

Objetivo:

Promover o aprendizado e reciclagem das diversas técnicas e mecanismos aplicados na função de Gerente de Vendas, proporcionando maior controle das equipes envolvidas.

Programa:

• A Gerência de Vendas: Como exercê-la e obter o máximo de desempenho dos profissionais
• Conceito de Gerência. As funções do Gerente de Vendas
• Liderança
• A equipe ideal
• Tipos de motivação
• Treinamento de vendedores
• Produtividade e qualidade da equipe
• Gráficos e mapas de vendas da equipe
• Zoneamento
• A Força de vendas
• A organização do trabalho da Gerência de Vendas
• Recrutamento e Seleção de Vendedores
• A Integração e o Treinamento de vendedores
• A política de ganhos
• Os fatores motivacionais
• Como conduzir para extrair o máximo de resultado de uma equipe de vendas
• Definindo as cotas de vendas
• Como avaliar o desempenho do vendedor
• A Agenda Mensal
• Como realizar reuniões

Carga Horária:

30 horas. As Apostilas foram elaboradas para permitir flexibilidade de acordo com o tamanho da Equipe.

Histórico:

Este curso foi escrito em dezembro de 1996 dentro das necessidades identificadas em muitos participantes do curso "Técnicas para Profissionais de Vendas" que procuravam temas para seu aperfeiçoamento. verificamos tratar-se de gerentes que, não encontrando um curso específico sobre Gerência de Vendas, buscavam alternativas em cursos para vendedores, como único canal de aperfeiçoamento. O enfoque do curso ´pe diferenciado, pois, baseando-nos em pesquisas efetuadas "in loco", detectamos as necessidades no dia-a-dia destes gerentes e desenvolvemos o tema e tópicos do curso.

Material de Apoio:

Apostilas com exercícios, multimídia de última geração, dinâmica de grupo e vídeos.

Conheça as técnicas que impulsionam as vendas. Muitas vezes, os vendedores, não alcançam os resultados por não conhecerem as técnicas de argumentação e negociação.

Destinado a:

Empresários (quando estes desejarem treinar sua própria Equipe de Vendedores e Atendentes), Supervisores, Grentes, Vendedores Internos, Externos e Atendentes.

Objetivo:

Promover o aprendizado e reciclagem das diversas técnicas de vendas, gerando maior resultado e promovendo, para o profissional, maiores ganhos com comissões e para a empresa, o aumento do faturamento.

Programa:

• Conceito de Venda
• Tipos de Venda
• Planejamento de Vendas
• O Perfil do Profissional
• Telemarketing: A ferramenta indispensável
• Características e comportamento: Conhecer para otimizar o relacionamento com o Cliente
• Como enfrentar e vencer Objeções
• O diálogo
• Traçando e definindo Objetivos e Metas
• A sequência técnica da Venda
• Conhecendo o Mercado Objetivo
• O Pós-venda

Carga Horária:

15 horas. As apostilas foram elaboradas para permitir flexibilidade de acordo com o tamanho da Equipe.

Histórico:

Este curso nasceu em 1993, da solicitação de algumas Empresas da região de campinas, que sentiam a necessidade de treinamento de suas equipes e verificaram que não existia nenhum tema disponível com este conteúdo.

Material de Apoio:

Apostilas com ilustrações e Exercícios, Apresentação em multimídia de última geração, dinâmica de grupo e vídeos.

Identifique quais são os fatores DIFERENCIAIS de seu produto e enfatize-os aos seus clientes, mostrando "POR QUE ELES DEVEM COMPRAR O SEU PRODUTO" (neste momento o cliente compara o seu produto com os da concorrência que ele conhece), se o seu argumento o diferenciais e benefícios forem bons, de peso, o cliente passa a comprar o seu produto, mesmo que custe mais caro!!

Destinado a:

Empresários, Supervisores, Gerentes, Vendedores Internos e Externos e Atendentes. (Este curso pode ser realizado IN Company).

Objetivo:

Promover a prática do aprendizado e reciclagem adquiridos no curso Vendas - Formação de Vendedores e Atendentes.

Programa:

• Simulações práticas das diversas situações de venda e atendimento
• Trabalho dirigido de vendas sobre os produtos específicos da empresa
• Correção das deficiências do participante através da análise de 30 itens desde o atendimento até as técnicas de vendas
• Preenchimento pelo instrutor do Relatório de avaliação do participante
• Conclusões

Carga Horária:

De 15 horas. Poderá ser aumentada a carga horária, dependendo da necessidade da equipe.

Histórico:

Este curso (Módulo Prático) foi elaborado para suprir a necessidade que detectamos a partir de algumas turmas que solicitaram um trabalho prático. Sabemos que o ideal em todo curso é que tenhamos, sempre que possível, uma aplicação prática do aprendizado, pois desta forma, a assimilação e fixação acontecem mais natural e efetivamente.

O trabalho consiste em simular uma situação de venda ou atendimento, e durante esta, vamos fazendo as devidas correções, oferecendo desta forma, maior conteúdo em todo o aprendizado do curso anterior. Ao final é oferecido ao participante (com uma cópia a seu gerente) o RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO através do qual o vendedor pode trabalhar a melhoria dos itens analisados.

Material de Apoio:

Relatório de Avaliação. Os participantes deverão trazer para a sala, produtos de pequeno porte, de sua empresa para as simulações de venda e atendimento.